e-Consulten via WebApp
1060 TS Amsterdam
Hele dag bereikbaar voor spoedgevallen
Het spreekuur wordt gehouden op iedere werkdag. Voor het spreekuur moet u altijd vooraf een afspraak maken.
.
U kunt voor een afspraak de praktijk bellen op werkdagen tussen 8 en 16.30uur. Wij maken hierbij gebruik van een terugbelsysteem. Hierbij kunt u aangeven of u wilt wachten in de wachtrij of dat u door ons teruggebeld wilt worden.
Bij het maken van een afspraak zal de assistente vragen naar de reden van uw contact. Ze is daartoe opgeleid en doet dat om zo goed mogelijk een inschatting te maken van de aard en spoedeisendheid van uw eventuele klachten. De assistente is (net als de huisarts) verplicht om vertrouwelijk met uw informatie om te gaan.
De dokter ziet gemiddeld 25 mensen op een dag. Elke 10 minuten een ander persoon met een eigen verhaal of klacht. Dat zijn veel verhalen in weinig tijd. Heeft u meer tijd nodig voor uw verhaal of klachten, geef dit aan bij de assistente als u de afspraak maakt. Dan kan zij kijken wanneer de dokter meer tijd voor u heeft. Afmelden van een afspraak Als u een afspraak wilt afzeggen, doet u dat dan minimaal 24 uur van te voren.
Als u een afspraak wilt afzeggen, doet u dat dan minimaal 24 uur van te voren. U kunt dit 24 uur per dag doen door ons bandje in te spreken.
.
Niet verschenen zonder bericht?
.
Het niet verschijnen op het spreekuur zonder dat u zich afmeldt, vinden wij onacceptabel. Wij kunnen hierdoor geen zorg leveren aan mede patiënten. Om het aantal niet nagekomen afspraken terug te dringen, hanteren wij een “wegblijftarief”. Als u uw afspraak niet nakomt, of als u korter dan 24 uur van te voren uw afspraak annuleert brengen wij €25,- per enkele afspraak bij u in rekening.
.
Uiteraard hopen wij dat dit niet nodig zal zijn en vertrouwen wij op uw medewerking.
De Doktersassistente:
De Praktijkondersteuner Huisarts (POH):
De POH’s zijn de ondersteuners van de huisarts, die een opleiding hiervoor hebben gevolgd.
Zij zien alle patiënten met een hoge bloeddruk en/of diabetes en doen de vervolgcontroles
hiervan. Ze doen ook verrichtingen o.a. ECG’s, enkel-arm-index en 30 minuten-
bloeddrukmetingen/orthostase-metingen. Er zijn twee ondersteuners in de praktijk,
Latifa en Jennefer.
Latifa doet ook longfunctieonderzoeken bij astma/COPD.
Hiernaast doen de POH’s Ouderenzorg, wat inhoudt dat ze bij alle 80 plussers visite doen of
dat ze op de praktijk langskomen om te bespreken hoe het gaat in het algemeen met de
gezondheid, zowel mentaal als fysiek.
De Spreekuur Ondersteuner Huisarts (SOH)
Een Spreekuur Ondersteuner Huisarts (SOH) is een doktersassistente die een extra opleiding hiertoe heeft gedaan. Ze kan naast haar werk als doktersassistente ook een aantal klachten volledig zelf afhandelen tijdens een spreekuur. Zij doet dit vooral bij (semi) spoed klachten. Ze ziet vaak als eerste de patiënt en kan goed inschatten wat de urgentie is van de klacht en of de huisarts er zo snel mogelijk bij moet komen. Maar van een aantal klachten kan zij dit helemaal zelfstandig afhandelen zonder tussenkomst van de huisarts. Zij rapporteert wel alles wat ze zelf afgehandeld heeft bij de huisarts. Fatma is naast doktersassisstente ook spreekuur ondersteuner van de huisarsten.
Taken die de SOH zelf kan doen:
Receptenbus:
U kunt het etiket van uw medicijndoosje in onze receptenbus deponeren of aan de balie afgeven.
U kunt ook een lijstje maken met de medicijnen die u nodig heeft en dit in de receptenbus doen of aan de balie afgeven. Vermeldt u daarop alstublieft:
•uw naam en geboortedatum
•de naam van uw apotheek
•de namen van de geneesmiddelen met de gewenste sterkte
•hoe u het geneesmiddel gebruikt, bijv 3x daags
Telefonisch:
U kunt ook ons praktijknummer bellen: 020-6191146 . Volgt u de ingesproken instructies.
Online:
Logt u hieronder in om herhaalrecepten aan te vragen. Hebt u nog geen inloggegevens, dan dient u zich eerst eenmalig te registreren via doktersassistente; dit kan niet telefonisch.
Urineonderzoek:
Heeft u pijn het plassen of moet u vaak kleine beetjes plassen, dan zou dit kunnen passen bij een blaasontsteking. Wij vragen u een schoon potje met ochtendurine vóór 10 uur bij de assistente langs te brengen. U kunt vooraf een urinecontainertje bij ons ophalen of bij de drogist kopen.
Bij het langsbrengen van de urine willen wij ook graag een ingevulde vragenlijst urine onderzoek van u krijgen. U krijgt dit van de assistente of kunt het op de website onder publicaties vinden.
Kijk voor meer informatie op www.thuisarts.nl. Thuisarts.nl is bedoeld voor mensen die informatie zoeken over gezondheid en ziekten. U kunt de informatie op de website gebruiken:
.
Huisartsen gebruiken Thuisarts.nl als ondersteuning bij hun voorlichting aan patiënten voor, tijdens en na het consult.
Gaat u op reis en heeft u vaccinatieadvies nodig, dan adviseren wij u contact op te nemen met de GGD Amsterdam. Zij zijn gevestigd aan de Nieuwe Achtergracht 100 in Amsterdam.
.
www.ggd.amsterdam.nl
.
020-5555090
Indien u een rijbewijskeuring nodig heeft kunt u een afspraak maken via RijbewijskeuringsArts.nl. U kunt ook bellen met 036-7200911. Voor Amsterdam kunt u kiezen voor de locatie aan de Saaftingestraat 8 (Leo Polakhuis) of het IJsbaanpad.
Wat als u een klacht heeft?
Wanneer u ontevreden bent, stellen we het op prijs dat u dit met ons bespreekt. Wanneer wij op de hoogte zijn van uw onvrede, dan kunnen wij samen met u het proberen op te lossen.
Is dit lastig voor u of komt u er met ons niet uit, dan kunt u uw klacht bespreken met een onafhankelijke en onpartijdige klachtenfunctionaris. De klachtenfunctionaris zoekt samen met u naar een oplossing van uw klacht of probleem. De klachtenfunctionaris kan proberen de klacht te bemiddelen. De klachtenfunctionaris kiest geen partij en heeft daarom geen oordeel. Alles wat u de klachtenfunctionaris vertelt, is vertrouwelijk. U kunt het klachtenformulier gebruiken op de website van SKGE. De klachtenfunctionaris is eventueel te bereiken op telefoonnummer 088 0229190.
Als u er met uw huisarts en met bemiddeling door de klachtenfunctionaris niet uit komt, kunt u een uitspraak over uw klacht vragen bij de geschilleninstantie huisartsenzorg. Deze onafhankelijke commissie bestaat uit een voorzitter (jurist) en uit leden namens de patiënten en uit leden namens de huisartsen. De commissie wordt bijgestaan door een ambtelijk secretaris die ook jurist is.
Het oordeel van de geschilleninstantie is bindend. Meer informatie kunt u vinden op www.skge.nl.
.